Порядок возврата денежных средств

1.1.

Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств за услуги сервиса Прорыв VPN (далее — Сервис).

1.2.

Исполнитель — Соболев Александр Андреевич, ИНН 662006364108, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход).

1.3.

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты.

2.1.

Возврат средств возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.

2.2.

Возврат осуществляется в полном объёме на те же реквизиты, с которых была совершена оплата.

2.3.

Частичный возврат средств не производится.

2.4.

Бесплатный доступ (за просмотр рекламы) возврату не подлежит.

3.1.

Для оформления возврата Заказчик обращается через Telegram-бот @proryvvpnbot или по электронной почте d-z-2021@mail.ru.

3.2.

В заявке необходимо указать:

— Telegram ID или имя пользователя

— Дату и сумму оплаты

— Причину возврата

3.3.

Срок обработки заявки на возврат составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

3.4.

Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была совершена оплата.

4.1.

Возврат не производится в следующих случаях:

— Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.

— Аккаунт пользователя заблокирован за нарушение правил использования.

— Пользователь не предоставил необходимые данные для идентификации платежа.

— Бесплатный доступ (за просмотр рекламы).

5.1.

Если сервис не работал по вине Исполнителя более 24 часов подряд, пользователь имеет право на полный возврат средств за период простоя или продление подписки на эквивалентный срок.

5.2.

Кратковременные перебои в работе (менее 24 часов), вызванные техническим обслуживанием или действиями третьих лиц, основанием для возврата не являются.

Соболев Александр Андреевич

ИНН: 662006364108

Телефон: +7 (996) 181-03-14

Email: d-z-2021@mail.ru

Telegram: @proryvvpnbot

Сайт: https://proryvvpn.ru